Program
10:00 - 10:15
Czym jest Marketing Automation i jak to działa
10:15 - 11:00
360-stopniowy profil klienta, czyli jak zintegrować dane by skutecznie z nich korzystać
- monitorowanie aktywności kontaktów na stronie WWW
- karta kontaktu w SALESmanago
- typy danych w systemie - tagi, szczegóły i zdarzenia zewnętrzne
- import danych do systemu
- integracja platformy CMS i CRM - pluginy i API
11:00 - 12:00
Lead Generation - jak konwertować ruch anonimowy i jak pozyskiwać klientów
- narzędzia do zbierania danych: formularze i landing page
- sposoby wyświetlania: popup, sidebar, exit-up, iframe
- zarządzanie zgodami
- dobre praktyki lead generation
12:00 - 12:15
Przerwa kawowa
12:15 - 13:00
E-mail marketing - konfiguracja i personalizacja komunikacji masowej
- szablony i wiadomości e-mail
- personalizacja: treść, nadawca, czas dostarczenia
- rodzaje kampanii e-mailowych
- proces wysyłki kampanii
- dobre praktyki e-mail marketingowe
13:00 - 14:00
Lunch
14:00 - 15:00
Omnichannel - jak skonfigurować i wykorzystywać zintegrowane kanały komunikacji
- web push
- live chat
- social media
- SMS
- personalizacja strony WWW
15:00 - 15:15
Przerwa kawowa
15:15 - 16:30
Procesy automatyzacji - czyli tworzenie scenariuszy zarządzających komunikacją w customer
journey
- reguły automatyzacji
- workflow
- segmentacja behawioralna i transakcyjna
- najczęściej wykorzystywane automatyzacje
- konfiguracja scenariuszy odpowiednich dla Twojej branży